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Consumer Insights Manager

Agathe, Frankreich

Mit 25 Jahren und einem Master-Abschluss in Marketing in der Tasche ist die lebensfreudige Agathe seit kurzem Teil des Hamelin Campus-Teams. Ihr Job? Sie ist ein Consumer Insights Manager.

"AUSTAUSCH MIT VERBRAUCHERN, UM IHRE BEDÜRFNISSE ZU VERSTEHEN"

Das Verstehen der Verbraucher ist der Kern meiner Mission

Mein Ziel ist es, die Bedürfnisse, Probleme und Wünsche der Verbraucher zu verstehen, um den Marketingteams bei der Entwicklung von Produkten und Funktionen zu helfen, insbesondere für die SCRIBZEE®-App, damit die Erwartungen unserer Benutzer wirklich erfüllt werden. Der Verbraucher steht im Mittelpunkt unserer Entwicklungen.

Ich habe keinen typischen Tagesablauf

Was mir an meinem Job besonders gefällt, ist die Vielfalt der Aufgaben. Kein Alltagsgrau für mich!
… aber ein paar Schritte sind für mich wichtig: Ich beobachte den Markt, recherchiere den Produkteinsatz und -nutzen der Verbraucher, treffe mich mit den Anwendern vor Ort und interviewe sie mit verschiedenen Umfragemethoden. Anschließend strukturiere und analysiere ich alles, um Empfehlungen zur Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen.

“OUT-OF-THE-BOX DENKEN UND RAUM FÜR NEUE IDEEN LASSEN”

 Anders denken!

Ich schätze die methodische Seite meines Jobs, die strukturierte Arbeitsweise … aber am meisten gefällt mir, dass ich über den Tellerrand schauen kann! Eine der wesentlichen Voraussetzungen für diesen Job ist Empathie und Zuhören, um nicht auf Vermutungen zurückgreifen zu müssen. Wenn wir über eine Situation sprechen, haben wir viele Vorurteile und Meinungen. Der Consumer Insights Manager muss seiner Denkweise entfliehen, sich von seinen Vorurteilen befreien und sich vom Verbraucher leiten lassen. Und das führt mich manchmal auf Wege, die ich komplett beiseitegelegt oder gar nicht bemerkt habe!

Die Begeisterung für Herausforderungen

Ich liebe Herausforderungen! Da meine Position neu ist, muss noch alles aufgebaut werden (die Arbeitsmethoden, die Werkzeuge), und ich muss oft meine Arbeitsweise in Frage stellen, um mich an die Bedürfnisse der Hamelin Verbraucher und Teams anzupassen. Ich teste neue Arbeitsweisen, zum Beispiel durch die Implementierung von Design Thinking, um zu lernen, anders zu denken und völlig neue Wege zu gehen.

TIPPS VON AGATHE

Seien Sie aufmerksam und einfühlsam gegenüber dem Verbraucher. Versuchen Sie nicht, Ihre Meinungen durchzusetzen und vergessen Sie Ihre Vorurteile, auch wenn dies manchmal bedeutet Dinge zu verändern! Und man muss auch ein bisschen mutig sein, um über den Tellerrand zu schauen.